安能物流，暴力运输致使物品破损，消费者无法得到合理赔偿

粉红色泡泡

我在无锡商场买了个床垫寄到淮安，不幸的是我买错了型号，于是2022.3.12我通过安能物流将全新（没有任何污染和破损）的床垫寄回无锡仓库，同时购买了保价险，3.13收货方告诉我床垫外包装明显破损，检查发现床垫破损并且污染，无法二次销售。同时帮我寄快递的快递员也通过微信联系了我，他告诉我要先签收然后再理赔，并且和我说肯定能理赔成功，于是我联系收货方先予签收快递，遂开始漫漫理赔之路。这一个多月期间，我多次联系快递员及快递公司负责人，他们从告诉我在申请理赔，到被驳回，再到申请仲裁再到驳回多个循环，最后告诉我这个问题他们也没办法，让我自己想办法。我通过95344官方客服投诉多次，95344给我打电话说，因为我正常签收了快递（我之所以签收是因为快递员告诉我只有签收才能理赔），所以不能理赔。后本人又通过多次沟通，物流公司说可以赔偿450元，本人觉得很不合理。本人认为，安能物流暴力运输致使本人价值3599元床垫损坏客观事实充分，应当由安能物流对我进行合理赔付，但安能物流拒绝承担责任。本人向12345、12328及中国邮政官网投诉，以上部门均表述物流不在他们监管范围，物流似乎成立法外之地，本人希望可以通过媒体发声，要求得到安能物流的合理赔偿，同时政府部门也应当加强对物流的监管，保障市民合法权益。

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