打造人民满意的消费环境淮阴区五个商圈被授予“消费维权联络点”

管理员6 · 发表于 2024-4-12 14:57:57

　　近日，淮阴区曼度广场、大润发超市、利群超市、铂尔曼综合体、刘老庄高速公路服务区等5个商圈被授予“消费维权联络点”，消费维权联系点主要发挥“维权岗”“监察哨”的作用，为消费者提供多层次、多渠道、低成本、高效率的消费纠纷解决渠道，进一步推动消费维权服务工作。
　　服务靠前一步，明确工作职责。消费维权服务联络站按照"四个一"标准设置:即一块提示牌匾，一个服务场所(室)或(台)，一本受理投诉咨询台帐，一部受理投诉咨询电话。其主要职责是：宣传消费者权益保护的法律法规，增强消费者依法维权的能力和经营者守法经营的自律意识；向消费者宣传、介绍商品和服务等消费知识，引导和指导消费者科学合理消费；依法对商品、服务进行社会监督，并向辖区市场监管部门反映真实情况。

　　发挥前哨作用，净化消费环境。依法受理、调解消费者投诉，并定期上报辖区市场监管局，记入登记台帐；对受理的情节较为严重的投诉案件，及时上报市场监管部门调查处理；对掌握和受理的有关制售假冒伪劣商品、欺诈消费者等违法违章案件线索，及时向辖区市场监管局报告，并协助调查处理；培养和发展义务维权工作者，壮大3·15维权志愿者队伍，提升消费维权服务品牌。
　　今年以来，区市场监督管理局以“放心消费幸福满淮”放心消费创建工作为抓手，从打响城市消费品牌出发，以激发消费活力、促进消费增长为目标，新增放心消费示范单位35家，线下实体店无理由退货承诺单位90家，为营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境提供了有力保障。（消保委）